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跨境电商战略的9个基本技巧,你知道几个

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发表于 2021-10-26 06:45:27
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如今,与十年前相比,电子商务的发展使跨境销售和购买变得更加容易。自2019年以来,全球对跨境电商的需求有所增加,企业必须重新制定其跨境电子商务战略。

什么是跨境电商?

跨境电商是指在国际边界之外进行的电子商务活动。当属于特定国家的客户在属于另一个国家的电子商务商店下订单时,则属于跨境电子商务活动。

跨境电子商务战略是企业为有效地将产品在线销售给国际客户而制定的市场战略。


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准备跨境电子商务战略的 9 个基本技巧

毫无疑问,将区域电商战略扩展为跨境电商战略是一项艰巨的任务。以下是一些企业发展跨境电商的技巧,可帮助企业通过成功的跨境电子商务战略建立其国际市场影响力。

1. 研究当地需求

在进入国际电子商务市场之前,电子商务企业有必要了解国外市场的购买趋势。客户在互联网上有不同的价值观和购买习惯,企业有必要了解为跨境客户销售的商品和不销售的商品。

提供独特的产品并不能保证客户轻松买账。深入研究本地市场可帮助跨境电子商务企业为目标国家或地区的本地竞争做好准备。竞争对手的数据,再加上对购买趋势和客户购买习惯的观察,可以帮助企业与跨境客户建立不错的的关系。


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2. 对国际竞争对手进行分析

为了建立成熟的市场营销策略,电子商务企业需要分析开展跨境电子商务活动的国际竞争对手,需要根据对跨境目标市场的定价、沟通渠道和关键词术语的研究来优化他们的市场准入方法。

3. 发现潜在市场

与其没有目的的到处推销,不如分析哪种产品适合哪个市场。为此,电子商务企业需要确认目标国家的商业准则、文化、商业环境和这些市场的竞争。

4. 了解并遵守目标国家的规章制度

一旦电子商务企业进行了本地需求研究,发现潜在市场,就应该了解该市场的规则和法规。每个国家都有一套电子商务企业应强制遵守的贸易和商业准则。

每个国家都有不同的沟通方式,对产品和税收政策的法律限制也不同。

例如,将植物材料、土壤和植物运往澳大利亚是非法的。埃及法律禁止运输熏鲑鱼。

无论服务、税收和收费如何,电子商务企业都应该对客户保持透明。这在外国客户的心目中建立了对该品牌的信任。

5. 确保网站使用客户的语言

语言决定了电子商务企业可以与其客户联系的程度。说当地语言有助于与当地的消费者更加亲近,赢得信任,增加销售额。大多数物流专家指出,客户不喜欢外语服务。

电子商务企业可以将网站翻译成当地语言,以获得买家的更多信任。选择切换语言是许多在线市场具有全球影响力的原因之一。今天,在线工具和平台让企业更容易整合目标销售国家的所有语言。

6. 为客户提供本地支付选项

除了语言之外,本地支付选项是另一个赢得客户心的组成部分。当消费者在购物车中看到结算货币是外币时,经常会退出在线购物网站。

除了与客户建立透明度和可信度之外,本地货币支付选项还可以减少对欺诈服务的恐惧。跨境电子商务企业可以为其目标国家或地区找到支付接口,并与网站结合在一起。


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7. 设置本地退货选项

许多国际电子商务企业不提供本地退货选项,因为退货成本太高,高于产品价格。企业可以为跨境客户提供将其购买的商品退回当地物流中心的服务。这些本地退货选项对企业来说是一个不错的解决方案。

8. 产品数据本地化

电子商务企业可以根据其跨境目标市场以多种方式定制其产品数据。

除了满足新渠道的要求外,产品还必须与目标客户相关。例如,向美国受众发布适合法国客户的产品尺寸没有任何意义。此外,电子商务企业应熟悉跨境目标市场的节假日,为其提前做好准备。

9. 测试新的跨境市场

电子商务企业在进入新的跨境电商市场之前,要对产品进行测试。企业应该考虑一次测试多个产品。这样有助于在产品测试不成功的情况下以最小的损失退出市场。

跨境市场测试可帮助企业更深入地了解目标市场并优化产品列表,帮助企业调整定价、语言、沟通渠道等关键信息。确保进入市场的策略足够灵活,以进行下一步的电子商务业务运营。
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