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寻娟 （女，30岁）
最高学历：大专 | 工作经验：3-5年 | 专业：公共管理类
婚姻状况：已婚 | 身 高：162 cm
籍 贯：盱眙/盱眙乡镇 | 现居住地：盱眙县十里营
求职意向
期望月薪：2000~3000|工作性质：全职
期望地区：盱眙/盱眙市区|期望行业：互联网/电子商务,金融(投资/证券,服装/纺织/皮革,酒店/旅游
期望岗位：行政专员/助理,文员,经理助理/秘书,前台/接待
自我描述
沟通能力较好，工作耐心、细心、有条理，适应能力较好，能快速接受新鲜事物，努力做好本职的工作。
教育经历
2006年9月-2009年6月|无锡工艺职业技术学院|旅游管理|大专
工作经历
2015年6月-2016年6月|客服|淮安威诺瑞服饰有限公司
1、首先学习并掌握新产品知识及特性，包括颜色、尺寸、面料、款式 价格等;
2、通过聊天工具(淘宝旺旺、QQ等)接待客人，做好来询客人的导购服务，解答客户相关问题，促成订单，完成销售;
3、买家付款后，务必确认收货地址和联系方式，对于意向买家要及时跟买家促成交易;
4、 对买家提出要修改 尺码 颜色 价格 地址 进行修改 修改好后备注清楚
5、完成客户维护和售后服务，若有退款和退换货等问题需要跟客户沟通了解退换货原因并耐心处理。
6 每天工作前打开淘宝后台，需要查看的内容：查看交易记录，是否有买家
2013年8月-2015年3月|营业员|淮安市大湖医药连锁有限公司
1、药房每日盘点，保证实物数量与系统一致；
2、日常药品销售，含实物销售、系统销售；
3、缺货药品系统请购，到货上架并入系统库存；
4、医保刷卡、系统维护、医疗费用报销；
5、药房证件年检、审核资料整理；
6、处方单上传、审核跟踪；
7、阴凉区及药店温湿度监控及数据整理；
8、日销售清单系统结算等
2009年12月-2011年6月|导购员|南京万千百货有限公司
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，向店长汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报。
2009年2月-2009年11月|前台接待|南京金宇饭店
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。 4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5、接受和处理预订信息。 6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。? 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好 |
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