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近年来，农行江苏分行大力弘扬雷锋精神，积极践行担当社会责任的理念，引导广大青年将弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神融入“服务最优、客户满意度最高”的日常金融服务中，在扎实做好各项工作的同时，让雷锋精神在日常工作中得到升华，使雷锋精神更富时代气息。近日，该行辖内盱眙支行被共青团江苏省委命名为“2017—2018年度江苏省青年文明号”称号。
自2017年7月获评淮安市“青年文明号”以来，农行盱眙县支行以创建省级青年文明号为目标，始终坚持党建带团建，深植“一流管理、一流服务、一流人才、一流文化、一流效益”的经营理念，扎实开展“争做新青年、创建文明号”创建活动，有效凝聚青年力量，着力打造了一支富有活力、执行力和创造力的优秀青年团队，经营管理能力和服务水平不断提升，为当地经济发展和群众服务做出了积极的贡献。到2019年1月末，该行存款突破40亿元，达40.09亿元，三年内，连跨20亿元、30亿元、40亿元三个台阶；各项贷款余额达28.44亿元，比2015年末翻了一番，有力支持了地方经济发展。
一直以来，农行盱眙县支行高度重视学雷锋志愿活动，把创建“青年文明号”作为凝聚和培育青年员工的平台，不断激发团青工作活力，创新开展团建工作，深化文明优质服务，推进“青春”银行建设。该行自始至终把狠抓优质文明服务作为立行之本，提出“以客户为中心”、“服务是立行之本，客户是上帝”的口号，确定了服务工作的“五靠”原则，真正把服务工作做到家。盱眙支行积极开展优质文明服务和标准化服务培训，利用晨会进行规范话术和标准动作演练，不断提高员工服务意识和服务形象。同时充分发挥青年人的聪明才智，亮化网点宣传元素，有效提升了网点对外形象和服务能力，始终立足以客户为中心，不断提升客户体验。针对上门服务特殊群体，推出“休息日上门服务制度”，为特殊群体开启“常态化绿色暖心服务通道”。2018年以来，该行共收到服务表扬信10余封，留言册留言50余条。
在抓好服务的同时，该行突出经营重点，充分发挥青年突击队的先锋带动作用，常态开展“青春农行市场行”、“青春农行校园行”等专项营销活动，有效推动重点产品营销，营销水平不断争先。先后组织青年突击队深入批发市场、专业市场30余次，走进校园近10次。为突出产品亮点，该行大学生发挥“脑子活、创意多”的优势，紧抓母亲节、父亲节、情人节等当下火热节日，巧妙融合农行产品信息，设计精美推送内容，运用微博、微信等线上社交工具，及时对外发布，点对点宣传该行金融产品，仅上半年，该行就推送产品创意信息100余条。该行还创新开展“青春农行公益行”主题活动，宣传金融知识，普及金融常识，回报山城百姓。（成艳、徐建军）
来源：人民网 |
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