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陈然:旅游定制化服务增量很大 要围绕中产阶级家庭

2016-8-28 08:02| 发布者: admin| 查看: 262| 评论: 0

摘要: 旅游定制化服务市场是很重要的,它的增量也还是很大的,市场空间也还是可以做大。无论如何能够提供有核心增长力的产品是重点,我们需要紧紧围绕中产阶级的家庭,结合一些国际化的标准,才能够博采众长。 ...
【财经网讯】“旅游定制化服务市场是很重要的,它的增量也还是很大的,市场空间也还是可以做大。无论如何能够提供有核心增长力的产品是重点,我们需要紧紧围绕中产阶级的家庭,结合一些国际化的标准,才能够博采众长。”8月27日,丽柏乐集团总裁陈然在“2016’崇礼(夏季)中国城市发展论坛”上如此表示。

陈然表示,做度假酒店希望利用国际团队的力量为中国人量身定做度假酒店。目前丽柏乐也希望在北方来做,特别是像崇礼这样的地方来做我们的度假酒店。因为这种参与式的互动能够提升家庭的度假品质,成本也会得到控制,

陈然认为,人才不足是所有的行业都面临的问题。无论如何一个旅行企业的话,他会接受一些有商品气息的,或者有低龄化的团队,会远比过去的传统团队更能让你舒服,所以我也希望通过我们的培训理念,让他发挥他自己的长处,能把来的人照顾好、培训好,当然薪水也是很重要的一块。所以我们选的每一个项目都会很仔细,希望能够照顾到我们行业的每一个人,既是我们的员工,也是我们的客人。如果这些能解决好,我相信在中国能够做出很棒的以服务为导向的企业。这是我的想法,谢谢。

以下为其发言实录:

陈然:谢谢,我们丽柏乐是一个新的公司,丽柏乐英文名叫Liberty,自由的意思。我们是一个国际化的团队,利用国际化的资本来为我们的用户做一些生活方式的布局。我们不想做目的地的酒店,而是要做度假酒店,希望利用国际团队的力量为中国人量身定做度假酒店。目前丽柏乐也希望在北方来做,特别是像崇礼这样的地方来做我们的度假酒店。因为这种参与式的互动能够提升家庭的度假品质,成本也会得到控制,因为我们的父辈不想住经济酒店,而是希望能为他们提供一条龙的服务。所以度假的话,希望能够充分让大家享受到度假自由。不管是和父母的度假还是和朋友度假,希望在中国能够有度假全包的服务。

除此之外呢,我们也有以酒店为主的文化项目,希望能够影响中国人的生活方式。我们也做了一些以日本温泉为主的温泉酒店,希望能够把国际上比较流行的、做得比较好的一些模式,加上我们资本的力量,带给中国大众。

这样就能够让大家在周末的时候在北京周边度假,做老百姓消费是可持久的,因为老百姓的需求更迫切,所以我们也希望做出更好的产品,谢谢。

主持人:好的,接下来问陈总,市场的机会在哪里?刚才也有嘉宾提到了软性服务的方面,比如说从低产业的人口就业结构转向服务业,中间的跨度蛮大的,那么我们企业做布局的时候担心这一点吗?

陈然:我觉得市场是很重要的,它的增量也还是很大的,市场空间也还是可以做大。无论如何能够提供有核心增长力的产品是重点,我们需要紧紧围绕中产阶级的家庭,特别是有孩子的家庭,丈母娘和太太和孩子也非常关键,要围绕他们的需求踏踏实实去做,结合一些国际化的标准,能够博采众长,把一些国际上其他成熟的模式和我们的资源相结合,引进一些国际化的标准。

第二,人才是我们所有的行业都面临的问题,就是人才不足。无论如何一个旅行企业的话,他会接受一些有商品气息的,或者有低龄化的团队,会远比过去的传统团队更能让你舒服,所以我也希望通过我们的培训理念,让他发挥他自己的长处,能把来的人照顾好、培训好,当然薪水也是很重要的一块。所以我们选的每一个项目都会很仔细,希望能够照顾到我们行业的每一个人,既是我们的员工,也是我们的客人。如果这些能解决好,我相信在中国能够做出很棒的以服务为导向的企业。这是我的想法,谢谢。

(嘉宾观点据现场发言整理,未经发言人本人确认)
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